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常見問題

1.取貨/送貨

有什麼送貨/取貨服務可以選擇？

選擇門市自取，完成付款後何時可以取件？

選擇送貨服務，有什麼送貨時段可以選擇？

哪些地點可提供送貨服務？

我的收貨地址沒有升降機直達，該如何安排？

送貨地址需要更改，該如何安排？

選擇送貨服務，完成付最快何時安排送貨？

如果送貨當天無法親身簽收貨品/單位無人收貨，怎麼辦？

簽收貨品時需要注意哪些事項？

2.付款

如何訂購貨品？

有哪些付款方式可供選擇？

我需要在收貨前完成付款程序嗎？

我可以在簽收貨品時以現金付款嗎？

訂單交易會以哪些貨幣進行交易結算？

透過轉數快（FPS）付款之金額被退回，怎麼辦？

3.訂購

意外關閉網店頁面之後，購物車內仍未下單的產品還會保留嗎？

如何查閱我的訂單狀態和過往購物記錄？

如果我並沒有註冊成為會員，我也可以購物嗎？

我可以把訂單送往多個不同的收貨地址嗎？

4.退換貨品/退款

收到的貨品有問題，我可以要求退貨嗎？

我需要提供哪些退換證明？

如何安排換貨、退貨？

我想購買的貨品無貨，取消訂單後可以申請退還已付金額嗎？

我不想退貨，可以只申請退款嗎？

貨品未能在指定時間內送達，我可以就此情況申請取消訂單和退款嗎？

5.推廣優惠及優惠碼

什麼是優惠碼？

如何使用優惠碼？

優惠碼有使用期限嗎？

優惠碼可重覆使用嗎？