0. 一般使用條款及細則
我們是實在好網上商店( 下稱為「我們」、「本公司」或 實在好 )，為實在好有限公司旗下之品牌官方網站，並由本公司擁有及經營網站 www.realty-best.com.hk ( 下稱為「本網站」)。我們的網站透過互聯網提供線上購物模式，並提供一站式送貨服務 ( 以下簡稱為「服務」)。實在好網上商店之一切擁有權、經營權、法律注釋權及最終決定權由實在好有限公司 Realty Best Limited擁有並持有。
閣下使用本網站前請仔細閱讀本條款。閣下使用本網站或其中任何部分，即代表閣下同意受下列條款及細則所約束。我們可能不時更新此張貼以修訂本條款及細則。經修訂的條款將於張貼日起生效。
本公司盡力確保本網站所介紹的貨品為最新有關資料及價格，以及存貨供應量，並保留權利更改貨品的價格而不作另行通知，所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認及處理。如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客，本公司有權拒絕接受該訂單，或提供相同種類及價格的貨品以供替代。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品，我們會於閣下所要求的送貨日期之前透過電話通知閣下。
1. 會員登記：
1.1 閣下須於使用服務或作出訂購時先向我們登記。一經登記，即表示閣下聲明（而我們有權據此依賴有關聲明）閣下年滿18歲或以上，並有構成具法律約束力合約的能力。
1.2 當登記時，閣下必須：
(i) 於填寫註冊表格時提供有關閣下的真實、準確、最新及完整的資料；
(ii) 確保妥善保存個人使用者名稱及密碼;
(iii) 授權我們假設只有閣下或閣下授權的人士使用閣下的使用者名稱及密碼登入本網站
(iv) 保持及即時更新閣下的註冊資料以確保有關資料真實、準確、最新及完整。如我們有合理理由懷疑任何1.3 資料屬不實、不準確、並非最新或不完整，我們有權暫停或終止閣下的註冊。
1.4 如閣下所登記的資料有任何更改，須立即通知我們以確保我們能夠有效地聯絡您。
2. 訂購
2.1 當閣下作出訂購時，產品價格以訂購當日所示為準。
2.2 本網站所有產品價格均以港幣計算。
2.3 系統會向閣下登記所用之電郵地址發送電郵傳送客戶訂購貨品之發票內容，並清楚列明已訂購之收件人、產品種類、數量、送貨地址。本公司恕不負責因客戶提供錯誤的電郵地址，或因其他非本公司所能控制之因素如通訊網絡問題、電郵服務供應商問題等而導致電郵有所延誤或未能成功發送。該電郵並不等於就訂購之產品項目作出送貨承諾，惟閣下須得到我們電話確認後方可作實送貨安排。
2.4 我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單，包括但不限於：
(i) 閣下所訂購的產品並無足夠的存貨；
(ii) 未能就閣下的地區安排送貨；或
(iii) 閣下所訂購的一件或多件產品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。
2.5 閣下可以於送貨日前一個工作天 ( 辦公時間內 ) 通知我們取消訂單。惟閣下須得到我們確認後方可作實。如訂單已安排送貨，所有取消訂單之申請將一概不接受。我們不接受任何有關送貨時間因素之訂單取消及退款申請，訂購前請參閱並了解本公司之送貨及送運時段之安排詳情。
2.6 所有透過實在好網上商店（只限於實在好有限公司之網上商店指定訂購官方網站https://www.realty-best.com.hk）建立訂單並成功訂購產品之有效訂單，我司一律只會向相關訂單之訂購人或訂單建立人，根據已成功建立之訂單訂購信息，提供相關有效訂單之發票文件乙份及收據文件乙份，所有相關文件將會以電子文件檔案（E - Document）的方式發出。一切未有就上述條款所列明之其他或指定文件將不獲提供。一切未有就上述條款所列明之其他或未有列明之指定文件及發出方式將一概不接受，一切未有就上述條款所列明之文件將不獲提供。所有由第三方要求發出或索取之相關訂購證明文件之相關申請將一概不接受。
3. 付款
3.1 本公司接受透過香港本地銀行入票過數、 轉數快、郵寄支票、門市自取貨品前於門市以現金支付、送貨前於門市以現金支付，所有訂單將會以港幣結算。
3.2 如我們因任何原因取消訂單，而閣下已作出付款，我們將會向閣下退款。閣下同意及接納我們毋須就閣下的不滿而作出任何賠償。
3.3 本公司保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知。
3.4 在本網站上展示的產品及價格僅供參考，以實際交易時的更改或變更為準。
4. 取貨及送貨服務
4.1 每張訂單需符合指定金額及送貨條款，即可享免費送貨服務(只限單一送貨地點)。
訂單金額滿港幣800元起，可享免費送貨服務，只限單一送貨地點，於地下樓層交收。
訂單金額滿港幣1000元起，可享免費送貨上門服務，( 只限單一送貨地點,以及有升降機可到達之樓層)。
4.2 凡沒有升降機服務或需搬樓梯之送貨地址，送貨服務只限於地下自取。
舊式大廈，洋房大廈或唐樓，如整個運送過程需要人手搬運上落樓梯（5級樓梯以內），需收取人手搬運費用。
4.3 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。本公司將不會另行通知閣下更改送貨日期，送貨日期將會延期至下一個車期。
4.4 我們由星期一至六僅於香港的特定地區送貨。一般送貨地區範圍為香港島、九龍、新界區之市區範圍；偏遠地區如郊區、圍村、村屋地段， 將會收取額外附加費，請向我們查詢。
我們現時暫無向以下地區送貨：(1) 郊野且無行車路直達之地區、(2) 離島區，欣澳，迪士尼、(3) 任何管制區域及禁止貨車進入之地區。
4.5 我們會將閣下訂購的產品透過我們的職員或第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址。當產品送遞至閣下所提供的送貨地址，必須由閣下親自接收產品 {除閣下已向我們作出特別指示，可將送貨物品置於門外或大堂管理處（閣下須就該等送貨自行承擔送遞產品在任何情況下遺失之風險）的情況外。} 倘閣下因任何原因而未能接收產品，閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
4.6 閣下於收取貨品時必須檢查貨品是否閣下所訂購之種類、數量及是否有損毀及變壞。如發現貨品與訂購之種類及數量不符或有損毀，請立即通知本公司客戶服務部安排更換貨品。假如顧客已簽收貨品，本公司有權拒絕更換。
4.7 下單後，送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更，請即時且不少於一個工作天內通知我們，以便安排。
4.8 當閣下所購產品已送交閣下，閣下將成為產品的擁有人。當產品已送交閣下，閣下將自行承擔持有產品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
凡沒有升降機服務之送貨地址，送貨服務只限於地面樓層交收，或於地面樓層之指定地點留貨留單。
當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。
我們的送貨服務就不同地域或地標而有以下限制：
(i) 我們現時採取限制時段送貨(公眾假期除外)：所有支持送貨服務之地點，送貨時段為早上9時正之下午6時正期間，我們不接受於指定或特定時間、鐘數送貨之安排。實際送貨時段之最終決定權由本公司持有。
詳細日子及時段，請查閱結帳時之「送貨資料」頁面。
(ii) 以下地區暫無提供送貨服務：
1.離島區，包括南丫島、長洲、坪洲、機場及梅窩；馬灣、迪士尼。
2.任何管制區域(沙頭角禁區及南大嶼部份區域)、有特別路面限制及禁止貨車進入之地區。
我們會將閣下訂購的產品透過我們的職員或第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址。當產品送遞至閣下所提供的送貨地址，必須由閣下親自接收產品（除閣下已向我們作出特別指示，可將送貨物品置於門外或大堂管理處（閣下須就該等送貨自行承擔送遞產品在任何情況下遺失之風險）的情況外）。倘閣下因任何原因而未能接收產品，閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
下單後，送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更，閣下可以於送貨時間二十四 (24)小時前通知我們有關更改，以便安排。
當閣下所購產品已送交閣下，閣下將成為產品的擁有人。當產品已送交閣下，閣下將自行承擔持有產品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
如果訂單包含酒類產品，收件人必須年滿18歲。
5. 退款及退貨
5.1 如閣下於收貨後發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後三 ( 3 )日內進行：
(i) 產品已損壞 /包裝不完整
(ii) 賞味期少於一個月 (短期特賣及折扣優惠貨品除外)
(iii) 出現品質問題
(iv) 遺漏或錯誤送遞產品
閣下必須就上述 (第5.1項) 要求提供證明以供核實，包括：
(i) 出示有效發票證明有問題之產品於本公司購買; 及
(ii) 把有問題之產品的影像 / 相片拍攝並透過電郵 / WhatsApp發送給我們作為證據。
所有上述 (第5.1項) 要求一經核實，我們會於7日內就相同產品安排退貨及更換，顧客必需攜帶貨品及送貨發票到實在好門市退換貨品，所有貨品之換貨安排只限於實在好門市內辦理。如果該產品沒有存貨，我們將會向閣下退款。
6. 擁有權
本公司保留該等貨品的所有權，直至客戶結清貨款。貨品的所有風險在貨品送抵後轉移給閣下。
7. 不可抗力
本公司倘若由於不可抗力的原因(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工、海關扣查)或任何本公司不能控制的情況而未能準確地提供閣下所需的服務，本公司均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。
8. 免責聲明
8.1 本公司及其僱員、承辦商及任何第三方供應者( 下統稱本公司或實在好或本網站) 不對下列事宜作出申述或保證：
(i) 本網站或本伺服器或任何其他本網站伺服器所儲存或取得的所有資料 ( 下稱「有關資料」)的完整性、質量、運作、使用、準確性或時效，或對任何目的之適合性或用途；
(ii) 透過本網站或根據有關資料索取、提供或獲得之任何產品或服務；
(iii) 瀏覽本網站或有關資料時不受干擾，或資料正確無誤，或有關資料不含任何電腦病毒或不具污染性或破壞性；
8.2 閣下不可以有關資料作為倚據。本公司對閣下因倚據或使用有關資料或本網站而蒙受的任何間接或直接的損害、損失、費用或開支，均不承擔任何責任。
9. 保證
9.1 閣下聲明、保證及承諾，閣下不會利用本網站作以下用途：
(i) 使用本網站作任何欺詐或非法用途；
(ii) 使用本網站誹謗、辱駡、騷擾、跟蹤、威脅或侵犯其他人士的權利（包括但不限於其他人士的私隱權或宣傳權）；
(iii) 阻礙或干擾本網站運作或本網站所用的伺服器或網絡；或違反有關網絡的任何規定、程序、政策或法規；
(iv) 對本網站傳送或發放任何有害或侵入性或可能或擬損害任何硬件、軟件或設備運作或監察任何硬件、軟件或設備使用的病毒、蠕蟲、特洛伊木馬程式或其他電腦編碼；
(v) 就任何商業用途而轉載、複製、出售、轉售或利用本網站(包括應用程式或軟件)的任何部分、或其使用或連接；
(vi) 對本網站的任何部分進行修訂、改編、翻譯、反向工程、反編譯或反彙編；
(vii) 未經我們的事先書面同意下建構或複製網站的任何部分；
(viii) 以有組織地下載及儲存內容、用戶內容或任何網站內容的方式建立數據庫；及
(ix) 侵犯商品的任何版權、設計權及知識產權權利。
9.2 閣下明白本網站並無義務事先對內容進行篩選，但本網站有權（但沒有義務）自行酌情決定拒絕或刪除可透過服務提供之任何內容。在不影響上述權利的前提下，本網站有權刪除其認為違反條款及條件或其認為在其他方面欠妥的內容。
10. 連結網站
本網站中的若干連結（包括超連結）將引領閣下離開我們的網站。連結僅為閣下便利提供，而包括任何連結不意味我們對連結網站、其營運商或其內容的支持或認可。我們不就我們的網站以外的任何網站內容負責。
11. 知識產權
本網站上所有內容、用戶內容、設計、文字、圖像及其他材料的知識產權權利，及其選取或安排由我們擁有、控制或獲許可。嚴禁任何未經事前書面批准的授權使用。 本網站中所有商標、產品名稱及公司名稱或標誌為本公司的財產或其各自擁有人的財產。我們並無就使用任何該等商標、外觀、產品名稱、公司名稱、標誌或稱號給予批准，而該等使用或會構成侵犯持有人的權利。
12. 一般事項
12.1 本公司有權隨時修改本條款及條件，而無須事前通知。如有任何爭議，本公司的決定為最終的決定。
12.2 本條款及條件以中文譯本為準。
12.3 我們高度重視私隱問題。我們的私隱政策涵蓋我們使用閣下提供的任何資料。使用我們的服務，即代表閣下同意我們可根據我們的私隱政策收集、儲存及使用有關閣下的資料。 閣下確認及同意受我們的私隱政策條款所約束。
12.4 我們保留權利可全權酌情拒絕用戶進入我們的網站或其任何部分，而毋須作出通知，並可拒絕向任何違反此等條款及細則的用戶提供我們的服務。
12.5 如未經我們的書面同意，閣下不得轉讓或以其他方式處理此等條款及細則規定的全部或部分閣下權利及義務。
12.6 此等條款及細則載列各方的完整協定及諒解，並取代所有有關此等條款及細則的標的事項的先前口頭或書面協定、諒解或安排。任何一方均無權依賴此等條款及細則並無載列的任何協定、諒解或安排。
12.7 此等條款及細則受香港生效的法律管轄。閣下同意受香港法院的專有管轄權管轄。倘若本協議中任何部份在法律上不能執行，則該部份會於法律容許的最大可能範圍內生效，而其他部份則維持完全效力及作用。
12.8 由於閣下使用或被指稱使用本網站或本網站內容或因閣下違反本協議所引起的任何索償、訴訟或索求，包括但不限於合理法律及會計費用，閣下同意代我們抗辯，向我們賠償及使我們、我們的董事、職員及代理人免於損害。
12.9 如有需要，我們會根據香港法例要求徵收每個$1的塑膠購物袋費用。
12.10 所有顯示於各大平台之產品圖片、外觀、包裝規格、產品規格及產品容量僅供參考，實際收到之一系列貨品條件與各大平台顯示之產品條件或有機會存在差異，所有貨品之規格將會按實際收到之貨品狀態為準。
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